Shipping
We ship via DHL to more than 200 countries around the world. Once your order is dispatched we provide you a tracking number so you could track your parcel on DHL website. As we ship to exact address you provided at checkout, please make sure you will be able to receive the parcel at that address.
Shipping Cost
The delivery for all dresses is totally free of charge.
Delivery Time
It usually takes the order from 5 to 15 days to arrive depending on your location. You can contact us anytime to know estimated delivery date prior to order.
Please note that estimated dates can not be used as a guide, delivery time may be increased in certain cases for reasons beyond our control (force majeure etc). We will not be held responsible for any delays caused by carrier or customs.
Customs & Import Duties
As all orders are shipped on a Delivery Duties Unpaid (DDU) basis, customers are responsible for all import and customs duties associated with their purchase. We are unable to estimate what these charges are, so we encourage you to check with your country’s customs authorities for tariffs before you order.
Please pay your attention that import and customs duties are not included in price and must be paid by the customer to ensure your parcel is released by customs. Failure to do so may cause your delivery to be abandoned therefore the order becomes limited in refunding. Learn about refunding below.
Return & Refund
Our return policy is valid for dresses of standard size range between US 0 (EUR 32) and US 14 (EUR 46) with a fixed $80 return fee, except in the event of a genuine manufacturing defect.
The return must be initiated within a week of the delivery date according to tracking information. That means you will have 7 days to inform us about your decision to return, and a further 7 days to ship the order back.
To be eligible for a refund, the items must be in their original condition — unworn, unaltered, free of makeup, hair and stains. Any tags must remain in place. All items will undergo inspection to match these requirements upon receipt.
Rush fees and delivery fees are refundable in cases of manufacturing fault only. Customers’ return shipping expenses, as well as import and customs duties, are not subject to compensation in any case.
Not Eligible for Refund
Despite our customers’ satisfaction being a top priority for us, our return policy has several reasonable limitations. Thus, a refund is unfortunately unavailable for:
- Customized orders
- Custom size dresses
- Accessories (veils, jackets, detachable parts such as sleeves, skirts etc.)
- Orders sent back without tracking
- Discarded shipments
That is, if you discard a shipment for any reason (inability to receive the parcel at the address, disagreement with customs fees etc.) the parcel will not be shipped back to us and it will be eliminated by DHL in your country. Such orders will be considered as ‘completed’ and will not be eligible for a refund.
Karen –
The most perfect dress! I was searching the internet for this exact style (that didn’t break the bank) for weeks and when I found this I knew I’d found the one! I ordered a size 8 in case I needed to return it but it fit like a glove. I did get an email from the Piondress team to check my measurements were correct before confirming which was great customer service. The material is such great quality and the boning in the bodice meant I didn’t have to worry about wearing a bra (which as a bigger bust girl is so important!). If you’re in two minds about ordering your dress online please don’t fret, it was the best decision I’ve ever made <3 Would recommend Piondress to any bride to be x
Janzen –
Hello Ekaterina & team,
I already received the dress, it’s perfectly beautiful! Fits me well! I did the right choice buying from you guys.
Thank you so much! 🤍
Evangeline (Golden Valley, USA) –
Audra (Goleta, USA) –
The dress matched the description and arrived quickly
Елена (Ростов-на-Дону, Россия) –
Добрый день. Наша свадьба была 2 июня 2023 года. Я была в чудесном платье “Мила”. Расскажу историю с ним. 3 года назад я случайно нашла Вашу страничку в соц.сетях и просто сразу же влюбилась в это платье и это была любовь с первого взгляда. Скажу честно, я даже не была еще знакома со своим будущим мужем, но точно знала, если я буду выходить замуж, то именно в нём. Продолжала я несколько лет смотреть на него, любовалась фотографиями. Вот, этот момент настал, я первым делом при подготовке к свадьбе заказала его. Я была в нём просто принцессой, как я и мечтала. Платье воздушное, приятное и милое. Всем гостям понравилась его длина. Спасибо Вам огромное за это чудо!
Sarah (Riverside, USA) –
I was initially a bit nervous that this wouldn’t look as good as the photos, but it is nearly identical!! I could not be happier. The quality is very good and the shop was very responsive. I hope I have a reason to order from them again. One thing I will note is that the zipper at the back is a bit stiff as it moved from the skirt to the bodice. If you are a bustier woman, I’d mention this to them when considering sizing, so that the strain of pulling up the zipper doesn’t damage the dress!
Nancy (Chicago, USA) –
Superb quality, magical wedding dress!
Gina (Southsea, UK) –
Would absolutely recommend this seller! I ordered a standard size (not custom) but soon after I placed the order Ekaterina contacted me to double check that I had ordered the correct size for my measurements. I really appreciated this care and attention to detail. She also responded very quickly to a couple of questions I had. The dress arrived and was exactly as shown in the images & videos. The fit is very good and although I have only tried the dress on & have not yet worn it for any length of time, the quality of the materials and the work seems good too. The style is absolutely beautiful & is exactly what I wanted. I can’t wait to wear this for my wedding in July!
Sheridan (Alexandria, USA) –
I had a very particular idea of what I wanted my wedding dress to be – retro, vintage, tea length, sweetheart neckline, with mesh or something similar across the chest and shoulders. I honestly thought I might have to have it custom made and then I found this amazing shop on Etsy! I love that they offer standard sizes or customized sizing depending on your budget. I ordered a size 6 because that’s what I tend to get in dress sizes but when it arrived it fit a little *too* well, almost like a second skin and I want to be able to move and be a bit more comfortable on my wedding day so I contacted the seller and Ekaterina was so kind and sent me the same dress in a size up for nothing! This way I could try on both and send back the one I didn’t want (which was super easy to do with USPS). So grateful!!
Anastasia (Saint-Petersburg, Russia) –
Спасибо вам большое за чудесное платье Mila 😍 Очень красивое, стильное и комфортное даже в жару 35 градусов))
Екатерина (Санкт-Петербург, Россия) –
Спасибо Вам за платье, в нём день был чудесным
Было приятно идти по улице, чтобы все люди восхищались, даже не хотелось снимать его в конце дня)
Также хочу поблагодарить Ваш прекрасный сервис и очень милое общение
Елизавета (Москва, Россия) –
Большое спасибо piondress за прекрасное платье!
Задолго до свадьбы я знала, что в этот день буду в платье именно от piondress. Мне всегда безумно нравились ваши модели платьев, лаконичные и одновременно очень нарядные и праздничные. Я остановила свой выбор на платье «Мила».
Платье сшили четко по моим параметрам и очень быстро. Сервис в piondress просто потрясающий! Спасибо вам!!!
Ivana (Onex , Switzerland) –
Beautiful dresses made by a very professional and helpfull seamstress. I can only recommend her work
Isabella (Der Lauber, Germany) –
Alles genauestens wie abgesprochen, so viel Flexibilität bzgl. der Änderungswünsche und tolle Beratung.
Melissa (Oklahoma City, USA) –
The dress was so cute and wonderful quality! It totally met my expectations and I would absolutely recommend it!
Maria (Berlin, Germany) –
I really happy about this pretty, pretty dress! Thanks a lot
Se Hee (New York, USA) –
Beautiful dress! Came just as pictured with even better quality than expected. Very impressed by how the size perfectly fit me in the waist area. Customer service was excellent – Ekaterina was very patience, accommodating, and professional. Highly recommended!
Dayna (Madison, USA) –
I LOVE LOVE LOVE it! I cannot believe it fit so well and how well you made it.
Klaudia (Leatherhead, UK) –
I just want to say a big thank you to Ekaterina and her team. Ekaterina was really helpful when I messaged her about the dress that I liked. She had to make alot changes to it but it was worth it. She was giving me ideas and she attached pictures of how the dress will look. All that before even paying for the dress. I am glad I made this decision to buy my dress online and very happy that I came across Ekaterina’s shop. The only thing I will add is a belt as I didn’t want one just in case I liked it plain. I would like to say thank you for letting me change my sleeves last minute. The dress arrived only 2 days after being dispatched. I absolutely love it and can’t wait to get married in it!
Елизавета (Санкт-Петербург, Россия) –
Хотела бы поблагодарить Piondress за отличное отношение к клиентам (невестам). С вашей помощью я выбрала платье своей мечты за очень приятную цену. Спасибо вам огромное за это)
Ольга (Санкт-Петербург, Россия) –
❤️
Molly (Austin, USA) –
Love this gown and can’t wait to wear it!
Татьяна (Будапешт, Венгрия) –
Хочу от всей души поблагодарить чудесную команду Piondress! Я увидела моё платье мечты задолго до момента поиска платья и к моменту свадьбы мы всё чудесно организовали онлайн с Анной, которая помогла мне правильно снять мерки, организовать доставку в Венгрию и даже успокоить, когда у меня начиналась паника, что платье может быть мало.. но платье село на меня великолепно!
Спасибо большое за то, что вы делаете для всех невест) это потрясающе!!
Оксана (Санкт-Петербург, Россия) –
Без лишних слов – это была любовь с первого взгляда! Первый шоу рум, первое платье и это ОНО ❤️ Спасибо за ваш труд, за вашу красоту, за вашу заботу!
Идеальные феи-консультанты, идеальные швеи. Все сложилось!
Успехов в будущем!
Melissa (Patchogue, USA) –
The dress is beautiful! I can’t wait to wear it.
Emily (Overland Park, USA) –
THIS DRESS WAS A DREAM! It shipped in time, came in nice packaging, and brought so much fun to my elopement. I took it to a tailor and they added more poof and took it in a bit, and it was absolutely perfect.
Lisa (Dublin, Ireland) –
Wow, exceeded all expectations! The entire process from start to finish was a dream. 1. Ekaterina ensured my measurements were correct because they sounded wrong for my height. She was right, I had taken them wrong so thank goodness she checked! 2. The dress arrived 9 days after placing the order! That’s with custom measurements and shipping from Russia to Ireland! I couldn’t believe it! 3. The dress fits like a glove and it’s absolutely beautiful!!! Could not recommend this seller highly enough. If you’re reading this review, (as I read all of them), don’t hesitate and get your dream dress from Piondress!
Elisabeth (Seattle, USA) –
My dress came out beautifully, I was so happy to wear it at my elopement this month. Here are a couple of photos.
Thank you to your team for the beautiful dress!!!
Kseniya (Stamford, USA) –
I was waiting to post a review after I got the official wedding photos and here I go: Ekaterina is amazing! She was so helpful and fast in making the dress. After getting engaged we found out the stork had also blessed us, so she worked with me to make a dress that would fit on our wedding day, despite me not being sure of showing then or not. It was perfect. I could not recommend her enough!
Bobbi (Modesto, USA) –
It’s beautiful !!! I ordered just the regular U.S. size and it fits beautifully ! 🙂
Dana (Olympia, USA) –
Just a beautiful dress. I need to alter a bit but it’s just beautiful and perfect for our special day!! Will send pics!
Suzanna (New York, USA) –
Really happy with my dress! I had it made to my measurements, but I think my local tailor who measured me was a little generous with those specifications so now I need to have it taken in! Package was very well wrapped and safely tucked into a garment bag. It arrived relatively quickly.
Mackenzie (Davenport, USA) –
Like many others, I was hesitant to order a dress off of Etsy that I couldn’t try on before purchasing. However this is such a good deal! For under $500 (there were sales and promos at the time I purchased) I was able to get a beautiful wedding dress with CUSTOM measurements (for only $30?!) fit to me. I also paid for rush shipping because I was afraid the package would get delayed in Christmas mail traffic, but I ordered the dress, it was custom made, and shipped to me in America from Russia, within 9 days. In the photo of me, I am wearing two extra petticoats under the dress to give it more volume.
Kate (Miami, USA) –
I first just want to say thank you so much for making me the most beautiful dress – it absolutely made my wedding! Not only was it so easy to work with Ekaterina, but it also was sent so fast! It fit me perfectly and my husband LOVED it so much. Thank you thank you thank you! I will recommend you guys to all of my friends!
Raquel (New York, USA) –
Robin (Garden Grove, USA) –
Thank you so much for the dress!! It is beautiful and it fit perfectly!!! The dress is absolutely beautiful, shipping was impeccable and customer service was the best. Thank you again for everything!!
Maud (Rueil-Malmaison, France) –
Today I received my dress, my beautiful dress.
So many thanks. It’s gorgeous. Your work is amazing. The size is perfect. So hurry to wear it for my wedding !
Many many thanks again for your kindness and your advices.
Mallory (Kennewick, USA) –
It was packaged tightly and arrived so quickly even though I got standard shipping. The dress fits perfectly. I have a larger chest (36DDD in US sizing) and I dont feel the need for a bra in the gown as the built in cups and boning supports me so well. The fabric is so soft and the dress is incredibly comfortable. I am so pleased with my gown, and Ekaterina was so helpful when it came to sizing of the dress.
Юлия (Москва, Россия) –
Добрый день!
Направляю вам фотографии с нашей свадьбы, спасибо огромное за платье!
Екатерина (Санкт-Петербург, Россия) –
Спасибо большое прекрасной команде Piondress за мое самое лучшее платье!!✨ Когда пришла пора выбирать свадебный наряд, я ни на минуту не сомневалась что это будет Piondress, ведь я уже давно следила за вами в инстаграме и заочно влюбилась в модель платья piondress Мила! И вот наконец-то на первой примерке мы встретились и уже больше не расставались✨
Анастасия (Санкт-Петербург, Россия) –
Добрый день!
Большое спасибо команде Piondress в г. Санкт-Петербург за мое свадебное платье, оно потрясающее ❤️
Желаю вам творческих успехов, процветания и новых благодарных клиентов!
Derya (Willebroek, Belgium) –
Ekaterina is really kind and helped through the whole process. The dress is perfect and corresponds to the pictures.
Раиля (Казань, Россия) –
“Моё” платье я увидела задолго до свадьбы на просторах instagram совершенно случайно.
И когда настало время, я искала не свадебное платье, а возможность купить именно “моё” ?
К счастью, нашелся магазин в Казани, но я была готова лететь и в Москву, и в Санкт-Петербург!
Перемерила множество Ваших чудесных платьев, но я точно знала, что Мила – не просто платье мечты, оно идеально!
Я ни на минуту не сомневалась, что сделала правильный выбор. Наша свадьба прошла идеально)
А платье было просто частью меня, в нём я была не просто красивой невестой, это была я!
Как вы только это делаете? Моё восхищение и бесконечная благодарность ?
Chloey (London, UK) –
The dress looks exactly like the photo. I bought the dress In a rush and I was able to get it in 3 days. Seller was very helpful.
Алина (Санкт-Петербург, Россия) –
Спасибо вашей команде Piondress за моё сказочное платье! ? Оно такое чудесное и воздушное, нежное, и что самое главное – очень удобное! ?
Heather (Dublin, Ireland) –
Ekaterina was amazing through the entire process. I could not recommend her enough! It’s really nerve-wracking being a stressed out bride during a pandemic and she made the process super easy and personable. Thank you, Ekaterina!
Olivia (Brussels, Belgium) –
At first I was a bit nervous to buy my dress online – without trying it beforehand but it turn out to be just fine :). The picture of the dress is exactly what you can expect to receive. I got a lot of compliments for my beautiful dress and the shop owner is also a sweetheart so I can only recommend this shop ^^
Lyra (Omaha, USA) –
My dress is absolutely gorgeous. It looks just like the photo. It is extremely well made. Ekaterina shipped my dress out in less than a week with plenty of time for me to do slight alterations. I love it so much and cannot wait to wear it for my small ceremony. I was worried about buying a dress online but do not hesitate to buy from this shop. Ekaterina is wonderful to work with and I feel so lucky to have found her.
Rachel (Mohrsville, USA) –
My dress is gorgeous and exactly as pictured. High quality and not a loose thread in sight! Shortly after placing my order, the seller reached to verify my measurements went with the size I selected. Even with shipping challenges due to Covid-19, the seller was in constant contact to notify me of any delays, resolved shipping challenges before I even started to worry, and made sure the dress got to me in flawless condition. I highly recommend buying from this shop for the dress quality and customer service, on top of a great price!
Jessica (Cork, Co. Cork Ireland) –
Fabulous dress and service from Ekaterina! Due to covid-19, shipping was delayed so to be certain of arrival Ekaterina made and reshipped another dress to me. The dress is slightly too big (also due to covid-19 and eating my feelings the month before measuring), the dress will need to be nipped in before my wedding day next year. That said, that will be so much easier because the quality is impeccable, right down to every little seam and button loop. The underskirt is heavy and has the perfect volume beneath the tulle- not too full that it looks costumey but moves and swishes so beautifully. It’s the perfect length too – long enough to feel formal and like a wedding dress,short enough to show off my shoes and wear on grass (our ceremony will be in a wild garden) without worry of staining or catching on brambles. 10/10!??
Анна (Казань, Россия) –
Говорят, что самое сложное в свадебной подготовке – выбор идеального платья. Но мне удалось избежать долгих примерок в куче разных салонов благодаря Piondress.
Я была давно подписана на Ваш Инстаграм и мне всегда очень нравились платья. И скажу честно, изначально я пришла за другим платьем ? Но, примерив #piondress_Мила , я поняла, что это любовь.
Огромное спасибо Марии за помощь в подборе идеального платья и последующие консультации.
Успехов Вам и процветания! Вы делаете невест счастливее❤️
Дарья (Санкт-Петербург, Россия) –
Девочки, вы-феи!
Огромное спасибо за теплый прием в студии Piondress, за каждую примерку, каждый совет!
Платье я увидела в Instagram и влюбилась в него.
Но, как и любая невеста, обошла ещё десяток салонов. Однако, вернулась к вам!
В день свадьбы я чувствовала себя неотразимой принцессой. Муж теперь так ласково и называет:)
Тысячи слов благодарности вам и вашему салону!
Ei Cho (Forest Hills, USA) –
I received the dress today and tried it on. It’s so beautiful. Thank you very much.
Елена (Москва, Россия) –
Екатерина, добрый день!
Пишет Вам еще одна счастливая невеста в вашем платье. Платье Мила сразило всех. Очень здорово подошло под мой образ.
Я Вам благодарна, за Ваш талант. И за ту красоту, которую Вы творите.
Я желаю Вам новых вдохновений, успехов и счастья.
Анастасия (Москва, Россия) –
❤️
Ирина (Москва, Россия) –
Задолго до замужества я наткнулась на платье “Мила”, сохранила его себе до лучших времен и присматривалась к другим моделям и салонам. Но “Мила” уже была в моей душе, смотрела на него на картинке и понимала “оно самое”. В ноябре 2018 года мой нынешний муж сделал мне предложение, и, конечно же, первым (и как потом оказалось единственным))))) салоном, в который мы поехали, был Piondress. Мое платье было точь-в-точь, как я себе представляла. Надела я его и поняла, что другого мне не надо. Но для разнообразия все же примерила ещё несколько. Все было не то…. Решение о его покупке я приняла мгновенно, знала, что именно в нем я буду самой отпадной невестой ? Так оно и вышло… В другом наряде я себя просто не представляю. Это платье – отражение меня: игривое, легкое, необычное. Мы с ним слились)))) Спасибо вам за это)
Ксения (Москва, Россия) –
Девочки, спасибо большое Вашей команде!
Платье супер! Очень комфортное и как хотела, надела его с кедами!
Вы мастера своего дела!❤️
Анна (Москва, Россия) –
Хочу выразить свою благодарность команде мастерской Piondress за
профессионализм в обслуживании и красоту изделий!
Я нашла аккаунт мастерской в Instagram, когда жила в Петербурге и только
мечтала о том, что главный мужчина жизни сделает предложение. Все платья на
фотографиях были такими воздушными, элегантными, современными. Я смотрела
на них и думала, когда-нибудь одно из них станет моим, тем самым!
Так и произошло спустя какое-то время, правда уже не в Петербурге, а в Москве.
Очень здорово, что у мастерской есть шоу-румы в разных точках страны. Меня
встретили в уютном помещении, расспросили про предстоящее торжество и
пожелания по стилям платья. Сам процесс примерки, это отдельный кайф,
чувствуешь себя принцессой. Я была уже знакома с ассортиментом и хотела
примерить конкретную модель. На деле получилось, что на картинке платье
смотрелось совсем не так как на мне, такое бывает, но это немного выбило из
колеи. И сотрудница магазина помогла выбрать то, что будет лучше подходить
именно мне, за что ей большое спасибо!
Моим платьем оказалась модель Мила. Простое и удобное, но с изюминкой. В
этом платье я провела два прекрасных свадебных дня. Оно выдержало сборы,
фотосессию, дворец бракосочетаний, поездку в лимузине, рестораны. И я каждую
минуту чувствовала себя самой красивой, и при этом могла беззаботно кружиться,
не бояться что-то зацепить, порвать. Это был мой главный страх, что в свадебном
платье я буду скованной в движениях. И какое счастье, что этот страх не
оправдался. Рада, что мастерская заботится о том, чтобы платья были не только
красивыми, но еще и удобными. Ведь свадьба это все таки стресс, и невесте
важно чувствовать себя комфортно.
Теперь я рекомендую Piondress подругам. Уверенно могу сказать, что специалисты
мастерской помогут каждой девушке стать самой счастливой невестой. И с
радостью делюсь фотографиями со свадьбы, в качестве доказательства своих
слов.
Анастасия (Москва, Россия) –
Спасибо большое за ваш труд) за красивые платья, за уютный шоурум, за сервис и за прелестную девушку, которая работает в шоуруме в Москве)) платье пошили даже раньше, чем обещали. Чем очень порадовали) Благодаря Вам, я чувствовала себя принцессой))
Спасибо Вам огромное))
Ольга (Санкт-Петербург, Россия) –
Девочки, здравствуйте! Я ждала фотографий, чтобы вам прислать) у меня было восхитительное платье, а после фотографий я еще больше в него влюбилась!!! Спасибо вам еще раз, в первую очередь за такое трепетное отношение к клиентам, мне было очень приятно с вами работать) во-вторых за оперативность))) для таких как я “надо успеть за 2 недели” вы настоящая находка!)) и в-третьих за ваш комплимент конфетный, он оказался очень актуальным на второй день)) Спасибо вам еще раз за то, что помогли мне реализовать мою мечту!!! Счастья вам и процветания! Надеюсь теперь приду за праздничным платьем))