Shipping
We ship via DHL to more than 200 countries around the world. Once your order is dispatched we provide you a tracking number so you could track your parcel on DHL website. As we ship to exact address you provided at checkout, please make sure you will be able to receive the parcel at that address.
Shipping Cost
The delivery for all dresses is totally free of charge.
Delivery Time
It usually takes the order from 5 to 15 days to arrive depending on your location. You can contact us anytime to know estimated delivery date prior to order.
Please note that estimated dates can not be used as a guide, delivery time may be increased in certain cases for reasons beyond our control (force majeure etc). We will not be held responsible for any delays caused by carrier or customs.
Customs & Import Duties
As all orders are shipped on a Delivery Duties Unpaid (DDU) basis, customers are responsible for all import and customs duties associated with their purchase. We are unable to estimate what these charges are, so we encourage you to check with your country’s customs authorities for tariffs before you order.
Please pay your attention that import and customs duties are not included in price and must be paid by the customer to ensure your parcel is released by customs. Failure to do so may cause your delivery to be abandoned therefore the order becomes limited in refunding. Learn about refunding below.
Return & Refund
Our return policy is valid for dresses of standard size range between US 0 (EUR 32) and US 14 (EUR 46) with a fixed $80 return fee, except in the event of a genuine manufacturing defect.
The return must be initiated within a week of the delivery date according to tracking information. That means you will have 7 days to inform us about your decision to return, and a further 7 days to ship the order back.
To be eligible for a refund, the items must be in their original condition — unworn, unaltered, free of makeup, hair and stains. Any tags must remain in place. All items will undergo inspection to match these requirements upon receipt.
Rush fees and delivery fees are refundable in cases of manufacturing fault only. Customers’ return shipping expenses, as well as import and customs duties, are not subject to compensation in any case.
Not Eligible for Refund
Despite our customers’ satisfaction being a top priority for us, our return policy has several reasonable limitations. Thus, a refund is unfortunately unavailable for:
- Customized orders
- Custom size dresses
- Accessories (veils, jackets, detachable parts such as sleeves, skirts etc.)
- Orders sent back without tracking
- Discarded shipments
That is, if you discard a shipment for any reason (inability to receive the parcel at the address, disagreement with customs fees etc.) the parcel will not be shipped back to us and it will be eliminated by DHL in your country. Such orders will be considered as ‘completed’ and will not be eligible for a refund.
Lea (USA) –
The item was the exact description and is very high quality!
Emily (Fairbanks, USA) –
I sent in my measurements and it fit like a glove! I did a regular order, not rush, and it still only took two months to arrive. Much faster than at a bridal shop! Everyone who saw it could not stop complimenting the dress, it is so pretty and not heavy like other dresses I’ve tried on before.
Megan (Llano, USA) –
The dress I ordered was absolute PERFECTION! True to size. Incredible craftsmanship. Quick turnaround. The honor of wearing was all mine! Many, many thanks 💖
Diane (Sheboygan, USA) –
I’m in love! So grateful I was able to find a dress with such amazing quality at an affordable price. Not to mention, she was wonderful to work with. She was very attentive and made sure all of my questions were answered.
Soledad (Garland, USA) –
The most beautiful dress! I was so intimidated to go dress shopping and so nervous about ordering online, but Aleksandra and the Piondress Shop team were so efficient and made everything so easy. My dress was perfect! Thank you for making my wedding day magical ❤️
Анастасия (Москва, Россия) –
Девочки, выше платье было выше всяких похвал! Я собрала все возможные комплименты за вечер, очень красивые, нежное, струящееся платье! Корсет сидит очень удобно, я легко станцевала даже свадебный вальс и все было отлично!
Cecilia (West Allis, USA) –
Quality is better than some $3k dresses I tried on, it exceeded my expectations. The attention to detail is amazing
Irina (New York, USA) –
Violet (La Grande, USA) –
I was so nervous to order a dress online but I could never have gotten my dream dress anywhere else for this price. I felt like a princess and everyone said I looked great and they loved my dress. The only reasons I can’t put 5 stars is that 1. I couldn’t lift my arms all the way up in my sleeves, and 2. There was no bustle for my dress. I hadn’t even thought to ask about either but it would have been nice to not have to also. But overall such a great experience, it was the only thing besides the food at my wedding that was actually worth the money lol
Hana (Herzeliya, Israel) –
Вероника (Казань, Россия) –
В итоге, не пожалела, что заказала онлайн? платье идеальное, только чуть-чуть ушила, т.к. заказывала сильно заранее
Briana (Albany, USA) –
The quality of this dress is amazing. I’ve tried on dresses worth $2k+ and this dress feels similar, if not better, quality. Ekaterina is amazing, responsive, and the dress came over a week earlier than expected. If you’re looking at this dress, just buy it.
Hana (Herzeliya, Israel) –
Юлия (Москва, Россия) –
На ваш аккаунт я была подписана за несколько лет, до своей свадьбы. И восхищалась представленными моделями и что не мало важно положительными отзывами от невест. И когда настал момент подготовки к торжеству, я сразу знала, в какой шоу-рум я отправлюсь. На сайте, я сразу влюбилась в платье «Мистик», надев его на себя, я поняла, что проводить примерку дальше-нет смысла. Это любовь с первого взгляда ❤️ хочется сказать огромное спасибо всей вашей команде, за идеальное платье, за отзывчивость и оперативность!
Ольга (Сочи, Россия) –
Ксения (Курган, Россия) –
Спасибо Piondress за чудесное платье. Я долго искала платье по душе, которое сможет отразить мой характер и стиль. Когда увидела данную модель, поняла, что это оно. В нем я чувствовала себя максимально комфортно и легко. Пересматриваю фото и понимаю, что это был лучший выбор ? Спасибо!
Виктория (Воронеж, Россия) –
Очень рада, что нашла вашу страничку в Инстаграме! Смотрела платья в разных салонах, но каждый раз возвращалась к вам, пересматривала фото и понимала, что здесь я найду то самое платье!!! И я его нашла!!! Образ невесты, который я для себя видела и представляла, воплотился благодаря платью Мистик в цвете розовая дымка!! Очень красивое, нежное, воздушное облако!!! Это платье подошло идеально! Купила готовый вариант в салоне в своём городе (Воронеж) по очень приятной цене, корректировала только длину. Спасибо piondress!!
Анна (Иркутск, Россия) –
🤍
Vianca (Las Vegas, USA) –
This dress was everything I had hoped for! To be honest, I was a little skeptical buying a dress online without trying it on, but it was perfect. It was well made with good quality fabric and the communication was great.
Madison (Wakefield, USA) –
Wedding ceremony has been cancelled because of COVID, but I still wanted to wear a wedding dress for some photos together (and didn’t want to spend too much). Sizing is perfect and everything is as pictured! The only complaint I have is the fabric on the arms starts to expand a bit and gets a bit puffy with movement, but that can be fixed with some pins.
Ксения (Санкт-Петербург, Россия) –
От платья в полном восторге потрясающий корсет мягкий и весь день пролетел незаменимо и ничего не мешалось, не натиралось и не беспокоило! Карманы в свадебном платье это вещь ничего удобней наверное уже не придумать А о фотографиях платья я вообще молчу, просто нет слов как потрясающе оно смотрится Цвет просто шикарно вписался в общую темную атмосферу!
Огромное Спасибо всей команде PionDress за потрясающее платье и прекрасный сервис и подход
Eleanor (Birmingham, UK) –
Such a beautiful dress! Online shopping can be risky but this gown looks exactly like the pictures. It came very neatly and professionally packaged in a dress bag so wasn’t creased at all, despite travelling from Russia to the UK. On that note, for UK-based brides-to-be the customs charges add an extra £30 or so. But this dress is such amazing value and so worth the money that’s hardly worth mentioning. Ekaterina also kindly included some fabric swatches for me that I’d asked for so I can match with accessories. All in all I’m so happy I took the risk of buying a dress I hadn’t seen in real life! Thank you Piondress.
Эльмира (Екатеринбург, Россия) –
Это письмо благодарности. За качество, стиль, своевременность и красоту! Платье, созданное вами, позволило быть мне неотразимой в один из важных дней в жизни! Спасибо, и только вперёд! ❤️
Ксения (Санкт-Петербург, Россия) –
Спасибо большое, что вы есть! У вас я нашла идеальное платье, в котором чувствовала себя невестой. И видя горящие глаза жениха и всех моих близких людей в этот день, сразу было понятно, что я сделала правильный выбор, придя к вам!
Настоящая магия))
Gitta (Bochum, Germany) –
so wunderschön… Ich bin total verliebt und es hat alles super und so schnell geklappt. Immer wieder <3 Ich freue mich auf meine Hochzeit mit diesem wunderschönen Kleid.
Анастасия (Москва, Россия) –
Хочу сказать вам спасибо за замечательное платье, которое было на моем венчании и свадьбе. Вы были третьим салоном, и после я поняла, что больше не хочу искать, потому что у вас подкупило все: лаконичный дизайн платьев, сервис, администратор Анна, с которой мы сразу нашли общий язык) И конечно название пиондресс, которое напоминает о самых любимых цветах. В итоге я не смогла выбрать между моделями Мистик и Юлиана и остановилась на верхе от первого и юбке от второго платья. Большое спасибо администратору Анне и модельеру Светлане, которые смогли разрешить все моменты в процессе пошива и помочь получить идеальное платье. В итоге впечатления о вашем бренде остались только самые положительные!
Маргарита (Санкт-Петербург, Россия) –
Здравствуйте.) Спасибо большое, ещё раз за ваше чудесное платье!)❤️ Получились волшебные фото и приятные воспоминания.)
Ксения (Хабаровск, Россия) –
Это тот случай, когда я знала, какое платье будет на мне в самый важный день за два года до свадьбы. Помню, как показала его будущему мужу, мы о свадьбе даже не думали ещё, а он мне говорит: «Красивое, давай купим, вдруг ты замуж за меня выйдешь» ? заказали в тот же вечер, а через полгода он сделал мне предложение, и ещё через столько же я стала самой красивой невестой.
Holly (Lancaster, USA) –
Thank you so much for my dream dress! Here are some pictures from my special day that you were a part of!
Виктория (Екатеринбург, Россия) –
Хотела бы вас сказать огромное спасибо за мое чудесное свадебное платье!)
Елизавета (Таллин, Эстония) –
Уже более, чем за год до свадьбы я наткнулась на профиль Piondress, и это была любовь с первого взгляда! В каждом платье прослеживается определённый стиль – все сделано со вкусом, простотой, лёгкостью.
Я сама не из России, но периодически там бываю. И вот в один из моих визитов, я решила сходить просто примерить платье. Покупать не планировала, до свадьбы оставался почти год. Я сходила всего в два салона, вторым из которых был как-раз Piondress. Зайдя туда, поняла, что мое платье где-то здесь..и до сих пор сложно поверить, как быстро я его нашла! Никогда бы не подумала, что найти своё платье так легко.
Оно ждало того самого дня целый год – и даже спустя столько времени я ни чуть не пожалела, что приобрела именно его. Несмотря на его простоту, все были в восторге!
Спасибо вам за ваше творчество и радость, которую вы дарите невестам ♥️
Юлия (Санкт-Петербург, Россия) –
Моя любимая принцесса- Бель.
Помните ее образ в жёлтом платье на балу?
Я любила этот образ и в детстве мечтала, что однажды у меня будет похожее платье.
Годы шли, я выросла, и уже подзабылись детские мечты. Подзабылись, но не ушли с моего сознания окончательно.
Я вспомнила обо всем, о чем мечтала, когда стояла перед зеркалом в Piondress и примеряла МОЕ, то самое(!) платье.
Я мечтала ловить восхищённые взгляды
Мечтала о платье моего- серо-лилового цвета- я никогда не хотела на свадьбу белое платье
Мечтала о красивых приспушенных плечиках
Мечтала кружиться в моем лёгком платье с множеством мягких юбок
Мечтала улыбаться словно солнышко
И мечтала чувствовать себя настоящей принцессой
Все, что я хотела- исполнилось!
Платье сидело на мне идеально.
Благодарю мастеров Piondress за то, что учли все мои пожелания.
Цвет- идеальный.
Фасон- мои мечты из детства.
И я так рада была, что у платья был шлейф.
У принцессы обязательно должен быть шлейф!?
Я люблю свое платье.
Счастлива, что нашла свой идеал в Piondress.
Благодарю команду Piondress!
Вы воплощаете сокровенные мечты в жизнь и дарите каждой девушке возможность чувствовать себя принцессой.
Алина (Москва, Россия) –
Спасибо вам за прекрасное платье 😍 услышала стооолько комплиментов и чувствовала себя в нем на миллион 😘
Валерия (Санкт-Петербург, Россия) –
Дорогие PIONDRESS !!!
Однажды я увидела платье, тогда я еще не осознавала, что оно оставит неизгладимый след в моем сердце. И вот я прихожу к Вам в шоу-рум, и вот ОНО, то самое! Моё самое великолепное #piondress_Мистик ❤ Самое завораживающее, чарующее и комфортное платье. Я чувствовала себя в нем королевой. Спасибо Вам!?
Екатерина (Санкт-Петербург, Россия) –
Хочу еще раз поблагодарить за прекрасное платье мечты!
Не только потрясающе красивое, но и удобное!
Фатин выдержал)) И прогулку по летнему саду после дождя и когда на него наступали – все как вы и обещали)))
Екатерина (Санкт-Петербург, Россия) –
Добрый день!
2 августа 2018 года состоялся такой важный для нашей семьи день. Спасибо вам за нежное, изысканное и элегантное свадебное платье, в котором я чувствовала себя настоящей принцессой!
Миллионы благодарностей команде Piondress!
Элина (Москва, Россия) –
Спасибо огромное Вам за помощь в выборе платья для такого важного дня! ? и атмосфера в студии, и отношение персонала к клиентам – все идеально! Никто не пытается навязать платье, которое тебе не нравится, для меня это очень важно. Я долго думала о простом укорочённым варианте, и сейчас невероятно рада, что консультант предложила примерить другое пышное белое платье, которое просто идеально село, и я поняла – вот оно! Надо брать немедленно! Я посетила только одну студию, и это piondress! И сразу нашла его! ❤️ спасибо за работу и подход!
Людмила (Санкт-Петербург, Россия) –
Добрый день! Спасибо за очаровательное платье Мистик! Оно поразило жениха и всех гостей! Легкое, воздушное, стильное, нежное. Спасибо за деликатное и интеллигентное общение при примерках, быструю подгонку платья.
Марьяна (Москва, Россия) –
Девчонки, спасибо вам за такую красоту! Это было мое первое платье, которое я померила и мне сразу оно понравилось ❤️ Ваша атмосфера, доброта просто радует сердце. Мне очень нравилось присутствовать в вашем шоу руме. Накормят, напоят, в диван посадят, зонт забытый подождут забрать, я в восторге! Всем девулям своим советую только вас! Я рада, что в этот день на мне было это прекрасное платье! Я его планирую укоротить и носить на праздники какие-нибудь ?
Рената (Казахстан) –
Спасибо вам огромное за такое волшебное платье! Все наши гости были в восторге от него и я в том числе ! Как долго я его искала и нашла ❤️ легкое , нежное , изящное ! Даже мужу безумно понравилось , хотя он у меня не особо любил что то комментировать , но тут не устоял ? Спасибо вам за вашу работу !
Полина (Санкт-Петербург, Россия) –
Это было первое платье, которое я примерила и последнее,?потому что дальше искать просто уже не было смысла. В нем идеально все от и до! Девочки, спасибо Вам, вы умеете создать самое правильное настроение для невест!)”
Екатерина (Санкт-Петербург, Россия) –
Добрый день! Покупала у Вас платье, “Мистик”. Свадьба прошла великолепно,все восхищались платьем. Решила Вам прислать фотокарочтки от фотографа!
Спасибо Вам большое за такую красоту,которую вы создаете! Успехов Вам,процветания и творческих достижений!
Мария (Кемерово, Россия) –
Еще хотелось бы отметить мое платье! Это было вторым большим плюсом и правильным выбором. Это было платье моей мечты! Свадебную мастерскую Piondress я нашла в инстаграме уже давно и влюбилась в одно платье. Но так как компания находится в Санкт-Петербурге, я очень боялась заказывать,пошив платья вот так, просто сняв мерки, и без примерок ждать его, свято веря, что оно мне подойдет. Но оно подошло! Пришлось немного ушить в спине, так как предсвадебный стресс сделал свое дело, но это обошлось мне всего в дополнительные 500 рублей! В переписке мне отвечали на все вопросы, предлагали различные варианты, слали фотографии, терпели мои сомнения. По срокам тоже не подвели и выслали даже раньше! В общем, я смело могу рекомендовать этих мастеров для пошива «на расстоянии»”.
Мария (Москва, Россия) –
Спасибо огромное девочкам за мое идеальное платье! Я увидела его на фото в группе, и когда приехала на примерку, только подтвердилось, что это именно оно ) я и не думала, что все будет так быстро и легко.
А когда я примерила уже готовое платье, осталась в восторге! На свадьбе и жених, и гости, и даже организаторы восхищались им. В общем хочу еще раз выразить огромное благодарность свадебной мастерской Пион и отдельно Анне, которая на протяжении полугода очень быстро реагировала на все мои просьбы и терпеливо отвечала на вопросы )
Ксения (Хабаровск, Россия) –
Катенька, Оксаночка! Огромное вам спасибо за мои потрясающие платья! Только я могла прийти с надеждой найти хоть одно и заказать сразу два! )) Спасибо за вашу поддержку, за то, что отвечали на бесконечное количество возникающих вопросов и за то, что успокаивали даже в самых малейших волнениях! Я бесконечно рада знакомству с вами, ощущение было, как будто мы знакомы уже тысячу лет)) Желаю вам вдохновения, волшебных свадебных коллекций и сияющих от счастья невест!
Кристина (Санкт-Петербург, Россия) –
Хочу выразить огромную благодарность девочкам за создание их волшебной свадебной мастерской!
С их помощью в день моего торжества на мне было самое идеальное платье) Они смогли создать именно то, что я хотела, в самые кратчайшие сроки. Мой муж, я сама и все гости нашего праздника были в восторге от моего нежнейшего образа.
Помимо пошива высочайшего качества, хочется отметить особенную атмосферу их мастерской, доброе, бережное отношение к клиентам, индивидуальный подход и изысканное чувство вкуса самих мастеров)