Shipping
We ship via DHL to more than 200 countries around the world. Once your order is dispatched we provide you a tracking number so you could track your parcel on DHL website. As we ship to exact address you provided at checkout, please make sure you will be able to receive the parcel at that address.
Shipping Cost
The delivery for all dresses is totally free of charge.
Delivery Time
It usually takes the order from 5 to 15 days to arrive depending on your location. You can contact us anytime to know estimated delivery date prior to order.
Please note that estimated dates can not be used as a guide, delivery time may be increased in certain cases for reasons beyond our control (force majeure etc). We will not be held responsible for any delays caused by carrier or customs.
Customs & Import Duties
As all orders are shipped on a Delivery Duties Unpaid (DDU) basis, customers are responsible for all import and customs duties associated with their purchase. We are unable to estimate what these charges are, so we encourage you to check with your country’s customs authorities for tariffs before you order.
Please pay your attention that import and customs duties are not included in price and must be paid by the customer to ensure your parcel is released by customs. Failure to do so may cause your delivery to be abandoned therefore the order becomes limited in refunding. Learn about refunding below.
Return & Refund
Our return policy is valid for dresses of standard size range between US 0 (EUR 32) and US 14 (EUR 46) with a fixed $80 return fee, except in the event of a genuine manufacturing defect.
The return must be initiated within a week of the delivery date according to tracking information. That means you will have 7 days to inform us about your decision to return, and a further 7 days to ship the order back.
To be eligible for a refund, the items must be in their original condition — unworn, unaltered, free of makeup, hair and stains. Any tags must remain in place. All items will undergo inspection to match these requirements upon receipt.
Rush fees and delivery fees are refundable in cases of manufacturing fault only. Customers’ return shipping expenses, as well as import and customs duties, are not subject to compensation in any case.
Not Eligible for Refund
Despite our customers’ satisfaction being a top priority for us, our return policy has several reasonable limitations. Thus, a refund is unfortunately unavailable for:
- Customized orders
- Custom size dresses
- Accessories (veils, jackets, detachable parts such as sleeves, skirts etc.)
- Orders sent back without tracking
- Discarded shipments
That is, if you discard a shipment for any reason (inability to receive the parcel at the address, disagreement with customs fees etc.) the parcel will not be shipped back to us and it will be eliminated by DHL in your country. Such orders will be considered as ‘completed’ and will not be eligible for a refund.
Анна (Тамбов, Россия) –
Здравствуйте!) Благодарю за возможность побывать частью вашей команды!
Юлия (Германия) –
Благодарю Piondress за помощь в выборе и быструю доставку в Европу прекрасного платья “Диана”. Важно отметить, что платье приобреталось без примерок и только по фотографиям. Но отличная работа команды Piondress помогла мне определиться с выбором, размером, а главное довериться и купить самое важное в жизни платье онлайн. Все платья красивые, стильные и современные, а цены очень приятные!
Алина (Москва, Россия) –
Добрый день! Благодарю всю команду Piondress за мое чудесное платье. Хотела бы отметить, что ваш салон был единственным, который я посетила и нашла именно то, что искала. Очень здорово, что ваши платья не только красивые, но и очень удобные, легкие, а ведь это так важно для каждой невесты
Danielle (Hashua, USA) –
Working with Ekaterina was incredible! She was so helpful and truly cared about your dress fitting as closely as possible. The dress looked exactly as pictured and exceeded my expectations. The material is amazing quality. It looks absolutely stunning and is exactly what I was looking for! These dresses are one of a kind. I can’t wait to wear mine on my big day!
Ольга (Санкт-Петербург, Россия) –
Спасибо за шикарное платье !))
Ирина (Санкт-Петербург, Россия) –
Наконец добралась до фотографий со свадьбы, которыми хочу поделиться с Вами, и сказать тёплое спасибо за Вашу искренность и легкость в общении (нашла вашу мастерскую случайно и невероятно этому рада), профессионализм и клиентоориентированность. Было приятно каждый раз приезжать в студию, общаться с девчонками по телефону и чувствовать настоящую заботу о себе, это, оказалось, так много значит в суматохе подготовки.
Это моё идеальное платье – лёгкое, летящее, изящное, и , о боги, с карманами!)
Платью делали комплименты все прохожие, и, конечно, гости) Всем подругам советую теперь Piondress, правда; а еще, иногда достаю платье из шкафа и одеваю его дома, свадьба-то уже прошла, а такое платье носить – одно удовольствие)
Вы делаете счастливее каждую свою невесту)
Влада (Санкт-Петербург, Россия) –
Дорогие Piondress, еще раз благодарю Вас от всей души за мое прекрасное платье.
Спасибо!
Регина (Санкт-Петербург, Россия) –
Доброе утро! Наконец-то получили наши свадебные фотографии. Хочу сказать вам огромное спасибо за то, что вы помогли мне создать тот самый образ, о котором я мечтала. Платье получилось просто невероятным, все все все говорили мне, какая я красивая. Я очень хотела, чтобы у меня было легкое и невесомое платье, которое подойдёт свадьбе в загородном стиле, вы полностью оправдали мои ожидания. Также хочется отметить, насколько располагающая обстановка у вас в шоуруме, мы с мамой получили очень много положительных эмоций, выбирая то самое платье. Желаю вам и дальше развиваться и радовать невест, а я буду рекомендовать вас всем своим подругам.
Дарина (Санкт-Петербург, Россия) –
Спасибо вам ещё раз, за то что делаете каждую невесту по-настоящему Принцессой! То самое платье! С тех самых сказок
Екатерина (Санкт-Петербург, Россия) –
Елизавета (Санкт-Петербург, Россия) –
Девочки, привет! Я наконец-то получила фотографии со свадьбы!
Спасибо вам большое за такое чудесное платье! Вы были моими феями, которые воплощали в жизнь все мои желания
Обязательно буду советовать вас подружкам ?
Анна (Санкт-Петербург, Россия) –
Выражаю огромную благодарность Piondress за внимание и заботу с которыми Вы подходите к своей работе!
Совершенно случайно мне посчастливилось наткнуться на Вашу мастерскую и я однозначно поняла,что это именно то,что нужно!Приобрела платье с первой же примерки.Сейчас пересматривая фотографии с нашего события,не перестаю восхищаться!И отдельное спасибо девушкам которые проводят примерки,чувствуешь себя очень комфортно,никто ничего не навязывает,а наоборот дают дельные советы и взгляд со стороны,этот фактор для меня всегда особенно важен!
Как и для каждой невесты,выбор платья был важнейшим пунктом в плане подготовки к свадьбе.Пересмотрев в интернете все свадебные салоны Петербурга,я пришла в отчаяние ибо тот образ,который у меня сложился в мыслях было бы просто невозможно воплотить без заветного волшебного платья
Успехов Вам и вдохновения!
Алина (Санкт-Петербург) –
Как же я благодарна судьбе, что привела меня в Piondress! именно здесь я нашла то самое платье, о котором даже не мечтала!!! Анне особая благодарность за ее невероятную помощь, компетентность, вкус, за поддержку накануне свадьбы! Это было очень важно!) Вы творите невероятную красоту! Не останавливайтесь!))
Мария (Санкт-Петербург, Россия) –
Здравствуйте! Хотела поблагодарить вас за платьешко. Ниразу не пожалела что выбрала ваш салон) все гости оценили)
Ольга (Санкт-Петербург, Россия) –
Огромное спасибо ! Платьем я уж очень довольна,хотя выбор мне дался тяжело))) уж слишком много красоты в пионе) важно,что после очень длинного перелета в чемодане, платье не требовало бесконечного отпаривания. Да что уж,я совсем его и не гладила ))) кстати,это единственный салон из всех что я была,где в цену платья уже входит подгонка по фигуре! Мне не только подрезали длину,но и полностью перешили верх! Я прям удивлена была такому сервису))
Рекомендую на все 100) девочкам ура!
Ольга (Санкт-Петербург, Россия) –
Хотела выразить огромную благодарность девочкам, которые трудились над моим свадебным платьем! Когда я увидела цвет будущего платья, когда пришла на примерку в первый раз, я влюбилась в него! Спасибо вам огромное за ваше терпение и труд! Желаю, чтобы все ваши невесты всегда находили платье по душе! Всем гостям очень понравилось моё платье) А жених был в восторге больше всех) не мог оторвать глаз) говорил, что не ожидал, что платье может быть настолько красивое!!!


Желаю вам, девочки, творческих успехов и развития вашей мастерской! Радуйте и дальше красавиц-невест! Спасибо!
Анастасия (Санкт-Петербург, Россия) –
Большое спасибо всей мастерской Пион за это чудесное платье.Легкое,воздушное,невесомое.Все были просто в восторге.Я безумна счастлива ,что открыла такую волшебную мастерскую)))?
Алина (Петропавловск-Камчатский, Россия) –
Спасибо огромное всей вашей мастерской за моё волшебное платье? Я получила массу комплиментов? Вы точно волшебницы
Марина (Санкт-Петербург, Россия) –
Все работники свадебного салона Пион и в отдельности Анечка, хочу сказать большое спасибо за чудесную прическу на мои коротенькие волосы, стойкий и яркий макияж и великолепное платье ? просто прохожие на улице и даже другие невесты ? говорили мне, что еще лучше невесты не видели, что платье шикарное!!!Эти комплименты благодаря вам. Вы девочки с золотыми ручками, создающие невероятные платья и образы ?? процветания вам и развития!!!!!